Az alábbiakban leírt rendelési és szállítási feltételek minden Kedves Vevőnkre vonatkoznak, még akkor is, ha Ön nem olvassa el. A szabályzat nem tudására történő hivatkozást vita esetén sajnos nem áll módunkban elfogadni. Azzal, hogy Ön a  Rendelés elküldése  gombot megnyomja, úgy tekintjük, hogy e szabályzatot tudomásul vette.

A továbbiakban

• Eladó ( aki a szállítást is megszervezi ) : SzivNet Virágküldő Szolgálat ( internetes levélcím  i t t , ügyfélszolgálati telefon : +36-20-9883862, adószám : 60792307-1-36, vállalkozási engedély száma : 22857881 )
• Vevő : aki a vásárolt áruért és szolgáltatásokért fizet
• Megajándékozott : aki számára a szállítás történik.
• Szállító : a SzivNet Virágküldő Szolgálat tagüzlete, aki a szállítást a Megajándékozott részére elvégzi

1. a rendelés leadásával a Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó a honlapon megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az Eladó a változtatás jogát fenntartja. A rendelés visszaigazolása a Vevő internetes levélcímére küldött levélben történik. A rendelés kifizetésével Eladó és Vevő között távollévők közti szerződés jön létre.

2. mivel a virágküldemény minden esetben egy kézzel készített egyedi termék, emiatt két egyforma csokor nem létezik és a megrendelő lapon található képtől kisebb eltérések lehetnek. Természetesen tartalmában és kinézetében a Vevő által kiválasztott képre fog hasonlítani a küldemény. Ha a Vevő kiegészítőt is kért a virágküldeményéhez, annak rendelkezésre állása az adott üzlet, illetve szolgáltató árukészletétől és beszerzési lehetőségeitől függ, emiatt Eladó felelősséget vállalni nem tud.

3. Szállító üzletében a készletezéstől és az időszaktól függően a rendelkezésre álló virágokban és kiegészítőkben hiány, illetve eltérések mutatkozhatnak. Ez esetben Vevő Eladó általi előzetes értesítése mellett Szállító a kért terméket hasonlóval pótolja. Az emiatt a Vevő által rendelt terméktől történő kisebb eltérés nem minősül Eladó hibás teljesítésének.

4. mivel a virágküldés az egy nagyon bizalmas és személyes ügy, Eladó mindig a lehető legnagyobb körültekintéssel és odafigyeléssel jár el, hogy Megajándékozott öröme és kellemes meglepetése biztosított legyen

5. a szállítási adatok helyes megadása Vevő feladata. Eladó a rossz adatok miatti hibás teljesítésért, vagy elmaradó teljesítésért nem tehető felelőssé.

6. a megrendelt termékek kiszállítása Magyarországon a Megajándékozotthoz legközelebb eső partnerüzlet által, más országokban egy ottani partnerszolgáltató által történik, a küldemény minden esetben személyesen kézből kézbe adva ér célba. Eladó posta, illetve futárszolgálatok (pl. DHL) általi kiszállításokat nem végez. Eladó és Szállító mindent elkövet azért, hogy Vevő által kért szállítási időpont betartásra kerüljön, azonban független körülmények ( pl. időjárási, közlekedési akadályok, balesetek, üzletek, ill. azok munkatársai ellen elkövetett bűncselekmények, haláleset, tűzeset, terrorizmus, tüntetés, más elháríthatatlan erő, stb. ) miatt bekövetkező késedelmekért felelősséget nem tud vállalni. Az itt felsoroltak miatti késés nem számít késedelmes, vagy hibás teljesítésnek. Eladó ilyen esetekben haladéktalanul megkísérli értesíteni Vevőt, továbbá ezek elmúltával, vagy elhárítása után haladéktalanul gondoskodik a rendelt küldemény kiszállításáról. Kézbesítést csak gépkocsival közúton jól megközelíthető helyekre vállalunk.
   A kiszállítási díjak Magyarország valamennyi településére és néhány határokon túli városra nézve i t t találhatók.

7. magyarországi kiszállításnál a kért szállítási idő betartását Eladó alapesetben három órás pontossággal vállalja, azaz például egy 14 órára kért kézbesítés 12 óra 30 perc és 15 óra 30 perc között bármikor megtörténhet. Ez alól az esküvő és a temetés kivétel, mely esetekben Szállító mindig a megadott pontos időpontra teljesít. E két eset kivételével Eladó és Szállító csak akkor tudja a pontos időre szállítást garantálni, ha Vevő megrendeli az Expressz kézbesítés nevű szolgáltatást, mely esetben a küldemény soron kívül, más küldeményeket megelőzve és pontos időre kerül kiszállításra, akár egy órán belül is. Magyarországtól eltérő országokba történő szállítások esetén a kért napon belül külön időpont általában nem kérhető, az esküvő és a temetés ez esetekben is kivétel. Kiemelt virágküldési szezonban ( Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja ) kisebb szállítási késedelmek előfordulhatnak.

8. a Megajándékozott jelen nem léte esetén szerződésszerű teljesítésnek minősül a szomszéd, a megadott címen tartózkodó hozzátartozó, illetve az egyazon munkahelyen dolgozó munkatárs részére történő kézbesítés is.

9. kórházba, szállodába, laktanyákba, hajóra, illetve minden olyan helyre, ahova Szállítót nem engedik be, a küldemény személyes átadását nem tudjuk vállalni. Az adott helyzettől függően a küldemény átadása a portás, az ott dolgozó biztonsági őr, ügyfélfogadó személyzet, betegápoló személyzet számára szerződésszerű teljesítésnek tekintendő. Ha a kézbesítés első alkalommal semmi módon nem sikerül, minden további kísérletért Vevőnek újra ki kell fizetnie a kiszállítási díjat, de legkevesebb 3080 Forint ( 14 USD ) összeget. Az ismételt kiszállítás csak magyarországi kézbesítések esetében lehetséges.

10. amennyiben Megajándékozott, vagy az ő nevében eljáró személy a küldeményt rendben átvette és elfogadta, további reklamációnak helye nincs. Eladó és Szállító részéről szerződésszerű teljesítésnek minősül az is, ha a megajándékozni kívánt, vagy az ő nevében eljáró személy bármi okra hivatkozva a küldemény átvételét megtagadja.

11. ha a küldemény a szállítás közben megsérül, azt Szállító díjmentesen kicseréli, illetve át sem adja és egy újabbal pótolja.

12. amennyiben nem saját üzlethálózatunk által történik a szállítás ( nem magyarországi szállítások ), fenntartjuk a jogot a rendelt terméktől való kisebb eltérésekre a helyi partnerszolgáltató kínálatának függvényében, melyekért felelősséget vállalni nem tudunk és ezekért kártérítést nem nyújtunk. Úgyszintén nem tudunk felelősséget vállalni a más országbeli partnerszolgáltató részéről esetlegesen felmerülő kisebb szállítási késedelmekért sem.

13. minimális rendelési összegek :
    • magyarországi kiszállítás esetén : 10000 Forint, azaz 45 USD + kiszállítási díj, ha az adott helyen nincs partnerüzletünk
    • minden más országba szóló küldemények esetén ( temetési koszorúk kivételével ) : 35000 Forint ( 159 USD ) - mely tartalmazza a teljes kiszállítási díjat és költséget.
    • temetési koszorúk Magyarországon kívül minden más országba : 70000 Forint ( 318 USD ) - mely tartalmazza a pontos időre történő kiszállítási díjat és minden költséget.

14. magyarországi küldemény esetén abban az esetben, ha a Megajándékozott tartózkodási helyén nincs Eladónak tagüzlete, Vevőnek a legközelebbi partnerüzlettől számított km-távolságra kiszállítási díjat is kell fizetnie. Amennyiben azt elmulasztja, akkor e díjat Eladó a küldemény értékéből vonja le, ha lehetséges. A küldemény végső értéke ez esetben sem mehet a fent említett minimális rendelési összeg alá. Ha az eredetileg rendelt küldemény értéke ehhez nem elég nagy és Eladó nem tudja belőle levonni a kiszállítási díjat, akkor a rendelést nem teljesíti.
    Ha a küldemény értéke eléri a 60000 Forint ( 270 USD ) értéket, ez esetben Eladó egész Magyarország területén ingyenes kiszállítást vállal.

15. Eladó mindenkori árai, kedvezményei e honlapon kerülnek közzétételre. Azon felül a visszatérő vevői részére minden esetben külön hűségkedvezményt nyújt a megrendelő lapon közzétettek szerint.
    Szlovákia ( Felvidék ), Szlovénia, Horvátország, Románia ( Partium ), Ukrajna ( Kárpátalja ), Ausztria ( Őrvidék ) és Szerbia ( Délvidék ) területére - Magyarországon lévő, a határhoz legközelebb eső üzletünktől számított - Délvidék és Kárpátalja esetében dupla - kiszállítási díj megfizetése ellenében - a honlapon közzétett árakon szállítunk. Némely határközeli település esetében a kiszállítási díj mértéke megtalálható i t t.
    Egyéb más vonatkozásokban listaárakkal nem rendelkezünk és minden esetben az adott országban lévő partnerszolgáltató mindenkori feltételeinek megfelelő egyedi árajánlatot adunk a Vevő számára.

16. Vevő részére rendelkezésre álló fizetési módok a megrendelő lapon vannak felsorolva és részletesen ismertetve. A küldeményért minden esetben előre kell fizetni, a megrendelő lapon kiválasztott módon és az alább írt fizetési határidőkön belül. Szállító kézbesítői pénzt nem vesznek át. Utólag és a Vevő tartózkodási helyén személyesen fizetni a rendelt küldeményért nem lehet. Amennyiben Vevő a megállapított árnál bármely ok miatt többet fizet, a többletet Eladó nem téríti vissza, hanem a virágküldemény megnövelésére fordítja.

17. fizetési határidők a rendelés leadásától számítva :
    banki befizetés és magyarországi bankátutalás esetén 1 banki nap, Western Union esetén 1 nap, Magyarországon kívülről indított banki átutalás esetén 10 nap, bankkártyás (hitelkártyás) és Paypal általi fizetés esetén 1 óra. Ha az itt írt időtartamok eredménytelenül telnek el, akkor rendelését tárgytalannak tekintjük és töröljük.

18. ha Vevő a vásárlásáról számlát kér, a rendelése kifizetésével egyidejűleg, de legkésőbb attól számított 24 órán belül a számla kiállításához szükséges adatokat Eladóval írásban közölnie kell. A számla kiállítása és megküldése a Vevő részére internetes levélmellékletként, PDF-formátumban, vagy esetleg postai úton, a rendelése ellenértékének beérkezése után történik.

19. rendelések fogadása a hálózaton éjjel - nappal, azok teljesítése Magyarországon - a fizetést követően - munkanapokon reggel 8 és este 19 óra között, szombaton, vasárnap és ünnepnapokon reggel 8 és délután 13 óra között történik. Más országba történő szállítás esetében a teljesítés csak munkanapokon biztosított, azonban sok esetben szombaton is lehetséges.

20. Magyarországon szombaton és munkaszüneti napokon 13 és este 21 óra között 5500 Forint ( 25 USD ) plusz díj ellenében vállalunk kiszállítást. Előzetes egyeztetést követően minden nap este 21 és reggel 8 óra közötti időpontra éjjeli kézbesítés is kérhető, melynek díja 13200 Forint ( 60 USD ). Ugyanez vonatkozik a zárvatartási időben, ünnepnapokon történő kiszállításokra is. Magyarországon e napok: Karácsony, Húsvét és az állami ünnepnapok: március 15-e, augusztus 20-a és október 23-a. Újév napján kiszállítást nem vállalunk.

21. lehetséges legrövidebb vállalási határidők :
    magyarországi kiszállítások esetén a fizetés beérkezését követően 3 óra, más országok esetén attól számított 24 óra ( 1 munkanap ). Magyarországi szállítás esetén a vállalási határidő 1 órára is rövidülhet, ha Vevő az Expressz kiszállítás szolgáltatást is megrendeli.

22. magyarországi aznapi kiszállításra rendelést hétköznap helyi idő szerint 15 óráig, hétvégén és ünnepnapokon 10 óráig fogadunk. Szombati és vasárnapi kézbesítés esetén a rendelés kiszállítása csak akkor garantált minden esetben, ha Vevő rendelése legkésőbb előtte lévő pénteken 17 óráig beérkezik és pénzügyileg is rendezésre kerül, mivel Eladó néhány szállítója szombaton és vasárnap csak igény szerint dolgozik, más esetekben zárva tart.

23. Eladó nem vonható felelősségre a internetes hálózat esetleges üzemkimaradásából, bármely nem várt technikai hibából eredő adatvesztésekért és késedelmekért, a banki zárvatartási idő miatt bekövetkező szállítási késedelmekért. Úgyszintén semminemű felelősséget nem tudunk vállalni, ha Vevő a rendelését visszaigazoló levelet nem olvassa el, az abban pontosan leírt fizetési útmutatásokat nem tartja be és emiatt Vevőt bárminemű hátrány, veszteség éri. Különös tekintettel arra, ha Vevő rossz bankszámlára utal, ha a Western Union átutalás felvételéhez szükséges adatokat időben és a megfelelő adattartalommal nem közli, ha a Western Union átutalást rossz névre és címre küldi, ha a Paypal átutalását rossz címre küldi, stb.
    Szállítási késedelmet, illetve annak felfüggesztését, vagy megtagadását jelenti, ha a Vevő által fizetett összeget bármilyen ok, tévedés, hiba miatt a Paypal az Eladó bankszámlájára nem utalja ki, vagy késve utalja ki.

24. ha Vevő a rendelését a fizetés után visszamondja, a vételár visszatérítése az alábbiak szerint korlátozott:
    A kézbesítést megelőző 24 óráig a fizetett összeg 50 %-át tudja Eladó visszautalni, azt követően semmit. Arra azonban van lehetőség, hogy Eladó egyeztetett feltételek alapján a kifizetett összeget Vevő egy későbbi rendelésébe számítsa be. Ha a teljesítés bizonyíthatóan Eladó hibájából hiúsul meg, értelemszerűen a teljes összeg Vevőnek visszajár.

25. Eladó, illetve Szállító képviselői a tudomásukra jutott személyes adatokat megőrzik, bizalmasan kezelik, harmadik személynek semmi körülmények között nem szolgáltatják ki. Vevő kérheti, hogy a nevét még akár a Megajándékozott részére se árulják el. Eladó biztosítja Vevő számára a máshol nyomot nem hagyó fizetési lehetőségeket is (banki készpénzbefizetés, illetve Western Union).

26. mindennemű visszaélés, csalás, szélhámoskodás, illetve erre irányuló kísérlet Vevő azonnali kizárását vonja maga után a szolgáltatásból a jövőre nézve, valamint az okozott erkölcsi és anyagi kár megtérítése érdekében minden törvényes eszközt felhasználunk az elkövető ellen. Eladó azonban nem vonható felelősségre amiatt, ha nevével bárki harmadik személy előtt visszaél.

27. bármely vita esetén Eladó és Vevő törekszik a nézeteltérések békés rendezésére. További vita esetén felek a törvény szerint illetékes bírósághoz fordulhatnak.