Az alábbiakban leírt rendelési és szállítási feltételek minden Kedves Vevőnkre vonatkoznak, még akkor is, ha Ön nem olvassa el. A szabályzat nem tudására történő hivatkozást vita esetén sajnos nem áll módunkban elfogadni. Azzal, hogy Ön a   Rendelés elküldése   gombot megnyomja, úgy tekintjük, hogy e szabályzatot tudomásul vette.

A továbbiakban

• Eladó : SzivNet Virágküldő Szolgálat ( üzemeltető : Joytrade LLC, székhely : 6165, NW 86th Street, Johnston, Iowa, 50131, USA, cégbejegyzési szám : 490DLC-000343799, bankszámlaszám : Magyar Külkereskedelmi Bank 10300002 - 10334241 - 49020012, fax : +1-208-4855953 )
• Vevő : aki a vásárolt áruért a fizetést teljesíti
• Megajándékozott : aki számára a szállítás történik.

1. Eladó szolgáltatása internetes szolgáltatás és csak a hálózaton érhető el. Emiatt rendelés is csak e honlapról adható le. A rendelés visszaigazolása a Vevő internetes levélcímére küldött levélben történik. A rendelés kifizetésével Eladó és Vevő között távollévők közti adásvételi szerződés jön létre.

2. mivel a virágküldemény minden esetben egy kézzel készített egyedi termék, emiatt két egyforma csokor nem létezik és a megrendelő lapon található képtől kisebb eltérések lehetnek. Természetesen tartalmában és kinézetében a Vevő által kiválasztott képre fog hasonlítani a küldemény. Ha a Vevő kiegészítőt is kért a virágküldeményéhez, annak rendelkezésre állása az adott üzlet, illetve szolgáltató árukészletétől és beszerzési lehetőségeitől függ, emiatt Eladó felelősséget vállalni nem tud.

3. Eladó virágüzleteiben, illetve társszolgáltatóinál a készletezéstől és az időszaktól függően a rendelkezésre álló virágokban és kiegészítőkben hiány, illetve eltérések mutatkozhatnak. Ez esetben Vevő előzetes értesítése mellett Eladó a kért terméket hasonlóval pótolja. Az emiatt a Vevő által rendelt terméktől történő kisebb eltérés nem minősül Eladó hibás teljesítésének.

4. Vevőtől kapott személyes adatokat Eladó bizalmasan kezeli, harmadik személy számára semmilyen körülmények között nem adja ki. Alkalmanként Eladó Vevőt hírlevélben értesíti az időszerű akcióiról, új termékeiről.

5. mivel a virágküldés az egy nagyon bizalmas és személyes ügy, Eladó mindig a lehető legnagyobb körültekintéssel és odafigyeléssel jár el, hogy Megajándékozott öröme és kellemes meglepetése biztosított legyen

6. a szállítási adatok helyes megadása Vevő feladata. Eladó a rossz adatok miatti hibás teljesítésért, vagy elmaradó teljesítésért nem tehető felelőssé.

7. ha Vevő a rendelését a fizetés után visszamondja, a vételár visszatérítése az alábbiak szerint korlátozott:
   A kézbesítést megelőző 24 óráig a fizetett összeg 50 %-át tudja Eladó visszautalni, azt követően semmit. Arra azonban van lehetőség, hogy Eladó egyeztetett feltételek alapján a kifizetett összeget Vevő egy későbbi rendelésébe számítsa be. Ha a teljesítés bizonyíthatóan Eladó hibájából hiúsul meg, értelemszerűen a teljes összeg Vevőnek visszajár.

8. a megrendelt termékek kiszállítása Magyarországon az Eladónak a Megajándékozotthoz legközelebb eső virágüzletének munkatársa által, más országokban Eladó partnerszolgáltatói által történik, a küldemény kézből kézbe adva ér célba. Eladó mindent elkövet azért, hogy Vevő által kért szállítási időpontot betartsa, azonban tőle független körülmények ( pl. időjárási, közlekedési akadályok, balesetek, üzletei, munkatársai ellen elkövetett bűncselekmények, tűzeset, más elháríthatatlan erő, stb. ) miatt bekövetkező késedelmekért felelősséget nem tud vállalni. Eladó ilyen esetekben haladéktalanul megkísérli értesíteni Vevőt. Kézbesítést csak gépkocsival közúton jól megközelíthető helyekre vállalunk.

9. magyarországi kiszállításnál a kért szállítási idő betartását Eladó alapesetben három órás pontossággal vállalja, azaz például egy 14 órára kért kézbesítés 12 óra 30 perc és 15 óra 30 perc között bármikor megtörténhet. Ez alól az esküvő és a temetés kivétel, mely esetekben Eladó mindig a megadott pontos időpontra szállít. E két eset kivételével Eladó csak akkor tudja a pontos időre szállítást garantálni, ha Vevő megrendeli Eladó Expressz kézbesítés nevű szolgáltatását, mely esetben a küldemény soron kívül, más küldeményeket megelőzve és pontos időre kerül kiszállításra. Magyarországtól eltérő országokba történő szállítás esetén a kért szállítási napon belül külön időpont általában nem kérhető, az esküvő és a temetés ez esetekben is kivétel. Kiemelt virágküldési szezonban ( Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja ) kisebb szállítási késedelmek előfordulhatnak.

10. kórházba, szállodába, laktanyákba, hajóra, illetve minden olyan helyre, ahova Eladó kézbesítőit nem engedik be, Eladó a küldemény személyes átadását nem tudja vállalni. Az adott helyzettől függően a küldemény átadása a portás, az ott dolgozó biztonsági őr, ügyfélfogadó személyzet, betegápoló személyzet számára szerződésszerű teljesítésnek tekintendő. Ha a kézbesítés első alkalommal semmi módon nem sikerül, minden további kísérletért Vevőnek újra ki kell fizetnie a kiszállítási díjat, de legkevesebb 2640 Forint ( 12 USD ) összeget. Az ismételt kiszállítás csak magyarországi kézbesítések esetében lehetséges.

11. amennyiben Megajándékozott, vagy az ő nevében eljáró személy a küldeményt rendben átvette és elfogadta, reklamációnak helye nincs.

12. ha a küldemény a szállítás közben megsérül, azt Eladó díjmentesen kicseréli, illetve át sem adja és egy újabbal pótolja.

13. amennyiben Eladó nem a saját üzlethálózata által teljesít ( nem magyarországi szállítások ), fenntartja a jogot a rendelt terméktől való kisebb eltérésekre a partnerszolgáltató kínálatának függvényében, melyekért felelősséget vállalni nem tud és ezekért kártérítést nem nyújt. Úgyszintén nem tud felelősséget vállalni a partnerszolgáltatói részéről esetlegesen felmerülő kisebb szállítási késedelmekért sem.

14. Minimális rendelési összegek :
    • magyarországi kiszállítás esetén : 10000 Ft - 45 USD ( + kiszállítási díj, ha az adott helyen az Eladónak nincs üzlete )
    • küldemények az USA-ba, Németországba, Ausztriába, Svájcba és Indiába : 26000 Ft ( 118 USD ) - mely tartalmazza a szállítási díjat
    • minden más országba szóló küldemények esetén : 39000 Ft ( 177 USD ) - mely úgyszintén tartalmazza a szállítási díjat.

15. magyarországi küldemény esetén abban az esetben, ha a Megajándékozott tartózkodási helyén Eladónak nincs üzlete, Vevőnek az Eladó legközelebbi üzletétől számított km-távolságra kiszállítási díjat is kell fizetnie. Amennyiben azt elmulasztja, akkor e díjat Eladó a küldemény értékéből vonja le, ha lehetséges. A küldemény végső értéke ez esetben sem mehet a fent említett minimális rendelési összeg alá. Ha az eredetileg rendelt küldemény értéke ehhez nem elég nagy és Eladó nem tudja belőle levonni a kiszállítási díjat, akkor a rendelést nem teljesíti.

16. Eladó mindenkori árai, kedvezményei e honlapon kerülnek közzétételre. Azon felül a visszatérő vevői részére külön hűségkedvezményt nyújt a megrendelő lapon közzétettek szerint.
    Szlovákia, Szlovénia, Horvátország, Románia, Ukrajna ( Kárpátalja ) és Szerbia ( Délvidék ) területére - Eladó Magyarország területén lévő, a határhoz legközelebb eső üzletétől számított - Délvidék és Kárpátalja esetében dupla - kiszállítási díj megfizetése ellenében - a honlapon közzétett árain szállít.
    Az Amerikai Egyesült Államokba, Németországba, Ausztriába, Svájcba és Indiába szóló küldemények esetén úgyszintén a saját árain szállít.
    Egyéb más vonatkozásokban Eladó listaárakkal nem rendelkezik, minden esetben az adott országban lévő partnere mindenkori feltételeinek megfelelő egyedi árajánlatot ad Vevő számára.

17. Vevő részére rendelkezésre álló fizetési módok a megrendelő lapon vannak felsorolva. A küldeményért minden esetben előre kell fizetni, a rendelést visszaigazoló levélben szereplő módokon és fizetési határidőn belül. Ennek eredménytelen eltelte esetén a rendelést Eladó törli. Eladó kézbesítői pénzt nem vesznek át, háznál személyesen fizetni a rendelt küldeményért nem lehet és a kiszállítást végző üzletben sem. Amennyiben Vevő a megállapított árnál bármely ok miatt többet fizet, a többletet Eladó nem téríti vissza, hanem a virágküldemény megnövelésére fordítja.

18. ha Vevő a vásárlásáról számlát kér, a rendelése kifizetésével egyidejűleg, de legkésőbb attól számított 24 órán belül Eladóval a számla kiállításához szükséges adatokat közölnie kell. Ezen időpont után utólagos számlakiállításra nincs lehetőség. A számla kiállítása és megküldése a Vevő részére postai úton, a rendelése ellenértékének beérkezése után történik.

19. rendelések fogadása a hálózaton éjjel - nappal, azok teljesítése Magyarországon - a fizetést követően - munkanapokon reggel 8 és este 19 óra között, szombaton, vasárnap és ünnepnapokon reggel 8 és délután 14 óra között történik. Karácsony és Újév napján, valamint Húsvétkor kiszállítást nem vállalunk. Más országba történő szállítás esetében a teljesítés csak munkanapokon biztosított, azonban sok esetben szombaton is lehetséges.

20. vállalási határidők : alapesetben magyarországi kiszállítások esetén a fizetés beérkezését követően 24 óra, más országok esetén attól számított 48 óra ( 2 munkanap ). Magyarországi szállítás esetén a rendelés leadásának és a fizetés megtörténtének, illetve hiteles igazolásának lehető legkésőbbi határideje : 3 óra a kért szállítási idő előtt. Magyarországra történő megrendelés esetén Expressz kiszállítás is kérhető, ez esetben a fizetés megtörténtét, illetve annak igazolását követően 1 órán belül szállítunk. Ha ezen határidők eredménytelenül múlnak el, Eladó a rendelést törli.

21. Eladó nem vonható felelősségre a internetes hálózat esetleges üzemkimaradásából, bármely nem várt technikai hibából eredő adatvesztésekért és késedelmekért, a banki, postai zárvatartási idő miatt bekövetkező szállítási késedelmekért. Eladó úgyszintén nem felelős, ha Vevő a rendelését visszaigazoló levelet nem olvassa el, az abban pontosan leírt fizetési útmutatásokat nem tartja be és emiatt Vevőt bárminemű hátrány, veszteség éri. Különös tekintettel arra, ha Vevő rossz bankszámlára utal, ha a Western Union átutalás felvételéhez szükséges adatokat Eladóval időben nem közli, vagy azt rossz névre küldi, ha a Moneybookers, Epassporte, vagy Paypal átutalását rossz címre küldi, ha a banki átutalás megtörténtét nem megfelelő módon igazolja, stb.

22. mindennemű visszaélés, csalás, szélhámoskodás, illetve erre irányuló kísérlet Vevő azonnali kizárását vonja maga után Eladó szolgáltatásaiból a jövőre nézve, valamint az okozott erkölcsi és anyagi kár megtérítése érdekében Eladó minden törvényes eszközt felhasznál az elkövető ellen. Eladó azonban nem vonható felelősségre amiatt, ha nevével bárki harmadik személy előtt visszaél.

23. bármely vita esetén Eladó és Vevő törekszik a nézeteltérések békés rendezésére.